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¿Qué es la ISO 9001?
La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que establece los requisitos para la implementación de sistemas de gestión de calidad. La adopción de esta norma ayuda a las organizaciones, sin importar su tamaño o sector, en la mejora de su rendimiento, el cumplimiento de las expectativas de los clientes y la demostración de su compromiso con la calidad.
Objetivo de la Norma ISO 9001
El propósito fundamental de la norma ISO 9001:2015 es garantizar la satisfacción del cliente, liderada por la dirección, basada en procesos, orientada a la mejora continua y respaldada por la toma de decisiones basada en evidencia. Al implementar esta norma, las empresas buscan optimizar sus procesos internos, ofrecer productos y servicios de calidad y mantener la confianza de sus clientes y partes interesadas.
Beneficios de la Certificación ISO 9001
La implementación de un sistema de gestión de calidad estructurado puede ayudar a identificar y eliminar ineficiencias en los procesos, lo que conduce a una mayor productividad y reducción de costos.
Cumplir con los estándares de calidad definidos por la norma puede mejorar la satisfacción del cliente al garantizar la entrega de productos y servicios de alta calidad.
Es reconocida internacionalmente y puede ser un requisito para acceder a ciertos mercados o clientes que exigen proveedores certificados.
La certificación en esta norma, demuestra el compromiso de las organizaciones con la calidad y la mejora continua, lo que puede mejorar su reputación y credibilidad tanto entre los clientes como entre los socios comerciales.
Un sistema de gestión de calidad robusto puede ayudar a identificar y mitigar riesgos potenciales en los procesos de la organización, lo que reduce la probabilidad de errores, fallas y reclamaciones de clientes.
Al contar con un sistema de gestión de calidad bien documentado y estructurado, la organización puede tomar decisiones más informadas y basadas en datos para mejorar su desempeño y resultados.
La certificación ISO 9001:2015 promueve la cultura de mejora continua al requerir la revisión regular del sistema de gestión de calidad y la identificación de oportunidades de mejora.
¿A quiénes está dirigida?
La norma ISO 9001:2015 está dirigida a organizaciones de todos los tamaños y sectores. Esta norma internacional de carácter certificable regula los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) y promueve la adopción de un enfoque basado en procesos.
Pasos para la Implementación de ISO 9001
Formar un equipo de trabajo:
Reúne a las personas
Entrenar y capacitar:
Proporciona formación a los miembros del equipo y a empleados clave.
Identificar las brechas de cumplimiento:
Compara los requisitos de tu sistema de gestión con los de ISO 9001.
Actualizar el Sistema de Gestión:
Alinea la estructura, el cronograma y realiza las acciones necesarias.
